Каждый третий владелец счета в цифровом рубле ни разу им не воспользовался. К такому выводу пришел ВТБ по итогам опроса 1500 жителей крупных городов, проведенного в октябре. Всего в новой форме денег открыто уже свыше 220 000 счетов, но интерес к ним оказался недолгим.
Переводы, налоги и онлайн-покупки: на что тратят цифровые рубли
Самыми востребованными операциями стали переводы и платежи в пользу государства. В тройку самых частых операций вошли:
- переводы — 28%.
- оплата ЖКХ, налогов и других платежей государству — 24%.
- онлайн-покупки — 23%.
Каждый пятый респондент получал перевод в новой форме денег или пополнял свой кошелек. Еще 17% оплачивали покупки в офлайн-магазинах. Однако 35% участников опроса дальше открытия счета не пошли.
Что показал первый месяц по реальным транзакциям
Эти цифры дополняют статистику, которую ВТБ раскрывал в начале октября. Тогда банк подвел итоги первого месяца по реальным транзакциям. По числу оплат в торговле лидировали «Магнит», маркетплейсы и «Мосэнергосбыт». Транзакционная статистика показывает, где именно платят, а опрос — какие операции клиенты пробовали. Разрыв между этими двумя картинами и объясняет высокую долю «спящих» счетов.
Свыше 220 000 счетов в цифровом рубле открыто, но 35% их владельцев так и не провели ни одной операции.
Почему пилот упирается в привычку, а не в технологию
Цифровой рубль — это третья форма российской валюты, которую ЦБ РФ выпускает в дополнение к наличным и безналичным деньгам. Пилот начался в августе 2023 года, и банки постепенно подключают клиентов к тестированию. Данные ВТБ показывают, что запуск новых платежных инструментов упирается не в технологию, а в привычку. Пользователи открывают счет из любопытства, но возвращаются к привычным картам и приложениям, если не видят повседневной выгоды.
Для банков это означает, что борьба за транзакции в цифровом рубле будет идти через кэшбэк, скидки у партнеров и интеграцию в бытовые сценарии — ЖКХ, налоги, покупки в магазинах у дома.
Сможет ли ЦБ и банки переломить эту инерцию по мере расширения пилота, пока неясно. Следующие замеры ВТБ покажут, растет ли доля активных пользователей или счета так и остаются открытыми «на всякий случай».