Часть анализа и операций с деньгами клиентов Сбера перейдет к алгоритму: банк готовит к запуску финансового ИИ-помощника на базе GigaChat прямо в приложении «Сбербанк Онлайн». Клиентам обещают меньше рутины и помощь с долгосрочными целями. О планах банк раскрыл на Дне инвестора 12 ноября.
Что войдет в финансовый ИИ-помощник Сбера
Первый заместитель председателя правления Сбера Кирилл Царев рассказал, что помощник появится в приложении «Сбербанк Онлайн». Он будет выполнять повседневные финансовые поручения и помогать пользователям двигаться к долгосрочным целям.
Напомним, что ранее Герман Греф предсказывал смерть маркетплейсов и банковских приложений из-за ИИ-агентов.
Новинка сведет доходы, обязательства и финансовые планы пользователя в единую систему. Цели и ключевые решения останутся за клиентом, а ИИ возьмет на себя исследование данных, подбор вариантов и рутину.
По словам Царева, более 12 млн клиентов ежемесячно пользуются существующими ИИ-сервисами банка. Среди них:
- Инструмент для анализа расходов и поиска возможностей экономии.
- Инвестиционный помощник для оценки портфеля.
- Сервис для поиска трат, по которым можно оформить налоговый вычет.
Новый сервис встроен в глобальную стратегию: ИИ должен помогать банку зарабатывать на персональных продуктах и сдерживать рост расходов. Для акционеров ИИ остается новым источником заработка, однако ближайшие годы потребуют крупных вложений.
Как ИИ-помощник будет приносить Сберу деньги
Банк раскрыл планы на Дне инвестора 12 ноября, где ИИ-помощник был представлен как часть более широкой стратегии. Речь идет не только об удобстве для клиентов, но и о монетизации персональных предложений.
Сбер уже монетизирует ИИ: доход банка от этих технологий учитывается в отчетности, а новый помощник должен усилить персональные продажи финансовых продуктов.
В ближайшие годы развитие ИИ потребует от банка крупных вложений. Это создает напряжение между краткосрочными затратами и обещанием будущей прибыли — акционерам предстоит оценить, насколько быстро окупятся инвестиции.
Почему единая система отличается от точечных ИИ-инструментов
Сбер последовательно наращивает линейку ИИ-сервисов для розничных клиентов. Анализ расходов, инвестиционный помощник и поиск налоговых вычетов уже стали массовыми — ими пользуются миллионы человек ежемесячно.
Новый помощник объединяет эти функции в единую систему, что отличает его от точечных инструментов. Для рынка это сигнал: крупнейший банк России делает ставку на ИИ как на основной канал взаимодействия с клиентом, а не как на экспериментальную надстройку.
Одновременно проект показывает, как банки монетизируют ИИ — через персональные продукты и снижение расходов. Если модель окупится, конкуренты могут ускорить собственные разработки в этом направлении.
Остается открытым вопрос, как именно будет устроен доступ алгоритма к операциям с деньгами клиентов и какие ограничения получат пользователи. Сбер обещает сохранить ключевые решения за человеком, но детали механики пока не раскрыты.